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27/8/2010 | Teleperformance ya piensa en ?el día después de Fibertel?
Por: Punto a Punto
El call center de capitales franceses es un ejemplo de cómo reacciona el mercado al affaire Fibertel. La firma tiene como cliente a Arnet y ya activó un plan para incrementar su planta de agentes y ejecutivos. |
La disputa del gobierno nacional con el grupo Clarín y que derivó en la cancelación de la licencia a la firma Fibertel se judicializó y promete extenderse por largo tiempo. Desde Fibertel, a los usuarios se les comunicó que se queden tranquilos y que no es necesario que salgan a buscar nuevos proveedores.
Pero lo cierto es que la competencia ya comenzó a trabajar. Al menos en Córdoba. En esta ciudad, según comentaron fuentes del sector, call centers como Teleperformance que atienden la cuenta de Arnet comenzaron a tomar más gente, pensando en los potenciales clientes que pueden sumar.
?Todas las semanas hay una renovación y entran 10 personas nuevas, pero desde lo de Fibertel ese número se duplicó. Están tomando mucha gente?, comentó un ejecutivo que trabaja en las oficinas que Teleperformance tiene en Humberto 1º.
En Córdoba capital se estima que Fibertel tiene cerca de 80.000 clientes, cifra que trepa a 105.000 si se consideran las principales localidades de la provincia, entre ellas San Francisco, Villa María y Río Cuarto.
A través de notas publicadas en el diario Clarín se informó que cerca de 300 proveedores de Internet de todo el país estarían en condiciones de brindar el servicio en caso de que la medida se concrete (que deje de operar Fibertel en 90 días), aunque las estimaciones más razobables desde la industria sitúan a ese número en torno a los 40.
El otro punto que se encargaron de remarcar desde Fibertel, es que la empresa es, por lejos, el principal proveedor de conexión a través del cable (cablemódem) en todo el país. Por ese motivo, si el servicio se de finalmente de baja, esta tecnología dejará de estar presente en buena parte del país y quedará funcionando la que brinda la infraestructura telefónica (con tecnología ADSL).
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